客服邮箱
info@vip-yingjia.com.cn
描述问题、附上细节、需要回拨都在这里写。工作日 9:00-18:00 内回复。
与赢咖会馆对话
写信、约通话，或到长廊走一趟
联络赢咖会馆，有三条可以走的路径：一封把问题写清楚的邮件、一次提前约好的电话回拨，或者按地址来访。手头是急事还是闲谈，选哪条最快，下面都写明白了。
- 01客服邮箱工作日 9:00-18:00 收取与回复
- 02平均 4 小时内收到首次回复
- 03回拨需在邮件里留下方便接听的时段
三条联络线路
电话
18711987609
用于预约回拨。请先在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们按约定拨出。
办公地址
上海市浦东新区张江路88号赢咖大厦12层
到访前请先发一封邮件说明来意与人数，前台按预约安排。
来函请带上这些信息
信息越整齐，第一封回信越接近答案。下面这几项按需勾选，右边是可直接借用的邮件草稿。
主题：入口问题反馈 · YJ-07 版本切换 你好： 我在平板横屏下切换面板版本时，点 YJ-07 后页面停在原地。 设备：iPad 第 9 代，Safari 面板版本：新版 入口编号：YJ-07 操作步骤：点右上角切换，再点 YJ-07，等待 10 秒无变化 方便接听时段：工作日下午 14:00-16:00 期待你的回复。
请勿在邮件中附上与问题无关的证件号码、支付信息或其他敏感内容。
响应节奏
我们把处理节奏摆在这里，让你知道什么时候该等、什么节点会有下一步。
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01
工作日 9:00-18:00 进入队列
这段时间内到达的邮件会被分派到对应的入口运营组或版本维护组。
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02
平均 4 小时收到首次回复
首次回复会给出接下来怎么处理，或者请你补充哪几项信息。
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03
24 小时内给出处理进展
同一个问题会在 24 小时内再次同步进展，直到处理结束。
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04
非工作日顺延到下一个工作日
周末与节假日到达的来信，会在下一个工作日 9:00 起按顺序处理。
到访信息
上海市浦东新区张江路88号赢咖大厦12层
前台按预约接待。到访前请先发邮件说明来意、人数与期望时段，我们提前安排对接的人。
如果你只是来解决入口问题，一封邮件通常就够了，不必专程跑一趟。
工作日 9:00-18:00 之外到达的来访，请改约到工作日时段。
一封信走完三步
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写信
按上面几项把信息排齐，附上编号与设备。
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确认
收到首次回复后，补齐需要补充的细节。
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回复
处理进展与结论在 24 小时内再次同步。
联络前可先看
下面几处常被问到的内容，翻一遍也许就不用写信了。